Klientui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.
   Tokią teisę Klientas gali įgyvendinti per 14 dienų nuo užsakymo patvirtinimo momento. Ši Kliento teisė siejama su tuo, jog Klientas yra nepatenkintas atitinkamos prekės matmenimis, forma, spalva, modeliu ar atitinkamų prekių komplektiškumu.
   Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus:
  • nebuvo naudojamos;
  • nebuvo sugadintos;
  • išsaugotos prekių vartojamosios savybės;
  • neprarado prekinės išvaizdos.
   Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje.
   Klientas grąžindamas prekes į fizinę Jaukumo prieskoniai parduotuvę , visai atvejais privalo pateikti Jaukumo prieskoniai prekių įsigijimo dokumentus.
   Šiuo metu, daiktų keitimą ir grąžinimą reglamentuoja Mažmeninės prekybos taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. Liepos 22 d. nutarimu Nr. 738. Šių taisyklių 17 punkte yra pateiktas prekių sąrašas, kurios gali būti keičiamos ar grąžinamos tik pardavėjui sutikus, pavyzdžiui:
  • parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai, namų kvapai, higienos prekės
  • kūdikių drabužėliai;
  • pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
  • žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis ir kitos prekės nurodytos Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte.
  • prekės, kurios gaminamos pagal individualų užsakymą
   Daiktų keitimas arba grąžinamas atliekamas Klientui susisiekus info@jaukumoprieskoniai.lt ir  nurodžius kas grąžinama ar keičiama bei nurodoma grąžinimo arba keitimo priežastis, ir išsiunčiant daiktus Pardavėjui Jaukumo prieskoniai arba perduodant juos į fizinę Jaukumo prieskoniai parduotuvę. Iki grąžinamos ar keičiamos prekės pristatymo Pardavėjui, prekės sugadinimo rizika tenka Klientui.
   Tais atvejais, kai prekės keičiamos, o keitimo metu susidaro kainų skirtumas, kuomet nauja prekė yra brangesnė už grąžinamą prekę, Klientas privalo sumokėti Jaukumo prieskoniai tokį kainų skirtumą. Tai atvejais, kai prekės keičiamos, o  tokio keitimo metu susidaro kainų skirtumas, kai nauja prekė yra pigesnė už grąžinamą prekę, Jaukumo prieskoniai grąžina Klientui tokį kainų skirtumą.
Tais atvejais, kai Jaukumo prieskoniai neturi pakeitimui tinkamų daiktų, Klientui grąžinama sumokėta suma. Jaukumo prieskoniai neprivalo grąžinti Klientui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad vartotojas aiškiai pasirinko kitą negu Jaukumo prieskoniai pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas.
   Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos atitinka šios Taisyklių dalies 3 p. numatytus reikalavimus. Sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo formos supildymo.